Livraison 

Selecto Design livre actuellement dans les pays suivants : Belgique, France, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas. Si vous souhaitez être livré dans un pays qui n’est pas repris dans la liste ci-dessus, merci d’adresser un mail à notre service client à info@selectodesign.com

Vous serez livré par notre transporteur à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande. En cas d’absence, notre livreur repassera une seconde fois. Si le livreur n’a pas pu vous remettre votre colis après ces deux passages, il déposera un avis dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre commande dans le dépôt le plus proche ou à fixer un RDV.

N.B. : Tous pays confondus, notre transporteur ne livre pas aux étages. Votre colis sera déposé par ses soins au rez-de-chaussée. 

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 200€. Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans votre panier pour toute commande inférieure à ce montant.

Délai de livraison

Tous les produits en stock sont expédiés sous 2 jours (ouvrables) sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit. Pour les produits hors-stock, le délai d’expédition est variable de 2 à 15 jours. Pour plus de détails, merci de vous référer au délai annoncé sur la fiche produit. 

Suivi de la commande

Dès que votre commande sera expédiée, un mail automatisé vous sera envoyé contenant le n° de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel. 

Réception de la commande

Si vous constatez, lors de la réception du colis que celui-ci est endommagé lors du transport, il est indispensable de le signaler sur le bon de réception que vous présente le livreur. Précisez, par écrit, les dommages extérieurs constatés avant d’accepter le colis et signez avec la mention "Sous réserve de vérification". Cette constatation communiquée, il n’est pas nécessaire de déballer votre colis en présence du livreur.

Après déballage du colis, si vous constatez que votre article a été endommagé. Vous devez contacter notre service après-vente dans les 48 heures (à compter de la livraison du colis). Passé ce délai, les plaintes quant à l’état du colis ne seront plus acceptées. Notre équipe vous contactera dès lors dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.

Attention : si votre article est endommagé ou présente un défaut, ne l'assemblez pas avant d'avoir contacté et reçu une réponse de notre Service après-vente. Si le produit est assemblé, il sera considéré comme accepté !

Pour toute question ou tout problème avec votre article, contactez nous au +32 (0)470 94 56 81 ou envoyez un courriel à info@selectodesign.com. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.